Nuestra Política de Devoluciones tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente y establecer lineamientos claros para la devolución de productos, conforme a las condiciones aquí descritas.
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de un plazo determinado a partir de la fecha de entrega del producto, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar en condiciones originales
No presentar daños por uso indebido
Incluir accesorios y documentación original
No haber sido modificado o alterado
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Equipos con signos de uso excesivo o daño
Productos personalizados o bajo pedido especial
Equipos dañados por mal uso, golpes o negligencia
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
Contactarnos a través de nuestros medios oficiales
Proporcionar información del producto y comprobante de compra
Seguir las instrucciones para el envío o entrega del equipo
Una vez recibido el producto, será evaluado por nuestro equipo técnico. La aceptación de la devolución estará sujeta al cumplimiento de esta política.
En caso de ser aprobada la devolución, el reembolso se realizará conforme a las condiciones acordadas previamente, utilizando el mismo método de pago cuando sea aplicable.
Los gastos de envío relacionados con devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación comprobado.
Los equipos en renta no son elegibles para devolución, salvo en casos de falla técnica reportada al momento de la entrega.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web.
La realización de una compra o renta implica la aceptación de los términos establecidos en esta Política de Devoluciones.